Shipping Policy

At VietOri, we always strive to process and deliver orders to customers as quickly, accurately, and safely as possible. This Shipping Policy explains our shipping fees, estimated delivery times, and circumstances that may affect the delivery process.

1. Shipping Fees

Global Delivery

We provide worldwide shipping services.

Standard Shipping

A flat shipping rate of $7 applies to all orders.

Free Shipping

Complimentary shipping is provided for orders of 3 items or more.

2. Estimated Delivery Time

The estimated total delivery time is 18–27 calendar days from the date the order is successfully placed and confirmed.

The estimated delivery time includes order processing, packaging, and transportation.

Saturdays and Sundays are included in the estimated delivery period. However, U.S. public holidays or other days when shipping carriers suspend operations may not be counted.

Delivery times may vary depending on:

• The customer’s shipping address.

• Product availability.

• Order volume.

• Shipping carrier operations.

• Customs inspection and clearance.

• Weather conditions.

• Natural disasters.

• System interruptions.

• Other circumstances outside VietOri’s reasonable control.

Delivery-Time Example

For example, if an order is placed on January 1, 2026, the estimated delivery period will be calculated as follows:

• January 1, 2026, is New Year’s Day. Because shipping carriers may suspend operations on this holiday, this date is not counted.

• The delivery period begins on January 2, 2026.

• Saturdays and Sundays are included in the calculation.

• January 19, 2026, is Martin Luther King Jr. Day and is not counted if the shipping carrier suspends operations on that date.

• The 18th counted day falls on January 20, 2026.

• The 27th counted day falls on January 29, 2026.

Therefore, an order placed on January 1, 2026, is expected to arrive between January 20, 2026, and January 29, 2026, provided that no unexpected delays occur.

This example is provided for illustration only. Actual delivery dates may vary depending on the customer’s location, shipping carrier schedules, customs clearance, weather conditions, holidays observed by the carrier, and other circumstances outside our control.

The estimated delivery period is not a guaranteed delivery date. VietOri will notify customers through email or official communication channels if a significant delay is expected.

3. Possible Delivery Delays

In force majeure situations or circumstances outside our reasonable control, delivery may take longer than the estimated period.

If a delay is likely to occur, we will make reasonable efforts to notify and coordinate with the customer through email or VietOri’s official communication channels.

Possible causes of delivery delays include, but are not limited to:

• VietOri or the shipping carrier is unable to contact the customer by phone, email, or another contact method.

• The customer provides an incorrect, incomplete, or inaccessible shipping address.

• A sudden increase in order volume results in longer processing times.

• Product suppliers, manufacturers, or production partners deliver products later than expected.

• Shipping carriers experience operational delays.

• Customs inspection or clearance takes longer than expected.

• Severe weather, natural disasters, strikes, system interruptions, or other unforeseen events affect delivery.

• Delivery is delayed during peak seasons, public holidays, or major promotional periods.

4. Customer Responsibilities

To help ensure a smooth and successful delivery, customers must provide complete and accurate information when placing an order, including:

• Recipient’s full name.

• Contact phone number.

• Complete and accurate shipping address.

• Apartment, suite, unit, or building number, where applicable.

• Email address or another suitable contact method.

Customers are responsible for reviewing their shipping information before completing the order.

VietOri is not responsible for delayed delivery, unsuccessful delivery, returned packages, lost packages, or additional charges resulting from incorrect, incomplete, or outdated information provided by the customer.

If a package is returned because the shipping address is incorrect or the recipient is unavailable, the customer may be responsible for additional reshipping costs.

5. Order Tracking

When tracking information becomes available, it will be sent to the customer through email or another contact method provided during checkout.

Tracking updates may take several days to appear after the order has been processed.

In some cases, tracking information may not update continuously while the package is in transit. This does not necessarily mean that the package has stopped moving or has been lost.

6. Contact Us About Shipping

If you have any questions about your order, shipping fees, estimated delivery time, returns, refunds, or exchanges, please contact us at:

Business Name: VietOri
Email: vietori.support@gmail.com
Phone Number: +1 (479) 275 0084
Mailing Address: 1038 NW Division St, Gresham, OR 97030

---

Chính Sách Vận Chuyển

Tại VietOri, chúng tôi luôn nỗ lực xử lý và giao đơn hàng đến khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn nhất có thể. Chính Sách Vận Chuyển này giải thích về phí vận chuyển, thời gian giao hàng dự kiến và các trường hợp có thể ảnh hưởng đến quá trình giao hàng.

1. Phí Vận Chuyển

Giao hàng toàn cầu

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn thế giới.

Phí vận chuyển tiêu chuẩn

Phí vận chuyển tiêu chuẩn là $7 cho tất cả các đơn hàng.

Miễn phí vận chuyển

Chúng tôi hỗ trợ miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng từ 3 sản phẩm trở lên.

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Tổng thời gian giao hàng dự kiến là 18–27 ngày theo lịch, kể từ ngày đơn hàng được đặt và xác nhận thành công.

Thời gian giao hàng dự kiến đã bao gồm thời gian xử lý đơn hàng, đóng gói và vận chuyển.

Thứ Bảy và Chủ Nhật vẫn được tính vào thời gian giao hàng dự kiến. Tuy nhiên, các ngày lễ tại Hoa Kỳ hoặc những ngày đơn vị vận chuyển tạm ngừng hoạt động có thể không được tính.

Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào:

• Địa chỉ nhận hàng của khách hàng.

• Tình trạng sản phẩm.

• Số lượng đơn hàng tại từng thời điểm.

• Lịch hoạt động của đơn vị vận chuyển.

• Quá trình kiểm tra và thông quan.

• Điều kiện thời tiết.

• Thiên tai.

• Sự cố hệ thống.

• Các trường hợp khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của VietOri.

Ví Dụ Về Cách Tính Thời Gian Giao Hàng

Ví dụ, nếu khách hàng đặt hàng vào ngày 01/01/2026, thời gian giao hàng dự kiến được tính như sau:

• Ngày 01/01/2026 là ngày đầu năm mới. Do đơn vị vận chuyển có thể tạm ngừng hoạt động trong ngày lễ này nên ngày 01/01 không được tính.

• Thời gian giao hàng bắt đầu được tính từ ngày 02/01/2026.

• Thứ Bảy và Chủ Nhật vẫn được tính vào thời gian giao hàng.

• Ngày 19/01/2026 là ngày Martin Luther King Jr. Day và không được tính nếu đơn vị vận chuyển tạm ngừng hoạt động trong ngày này.

• Ngày thứ 18 được tính rơi vào ngày 20/01/2026.

• Ngày thứ 27 được tính rơi vào ngày 29/01/2026.

Như vậy, đơn hàng được đặt vào ngày 01/01/2026 dự kiến sẽ được giao trong khoảng từ ngày 20/01/2026 đến ngày 29/01/2026, với điều kiện không xảy ra chậm trễ ngoài dự kiến.

Ví dụ trên chỉ nhằm minh họa cách tính thời gian giao hàng. Ngày nhận hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ của khách hàng, lịch hoạt động của đơn vị vận chuyển, thủ tục thông quan, điều kiện thời tiết, các ngày nghỉ được đơn vị vận chuyển áp dụng và những yếu tố khác ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.

Khoảng thời gian giao hàng dự kiến không phải là ngày giao hàng được bảo đảm. VietOri sẽ thông báo cho khách hàng qua email hoặc các kênh liên lạc chính thức nếu dự kiến có sự chậm trễ đáng kể.

3. Các Trường Hợp Có Thể Gây Chậm Trễ Giao Hàng

Trong các trường hợp bất khả kháng hoặc những tình huống ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn thời gian dự kiến.

Nếu có khả năng xảy ra chậm trễ, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo và phối hợp với khách hàng thông qua email hoặc các kênh liên lạc chính thức của VietOri.

Các trường hợp có thể gây chậm trễ bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• VietOri hoặc đơn vị vận chuyển không thể liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email hoặc các phương thức liên hệ khác.

• Khách hàng cung cấp địa chỉ giao hàng không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể tiếp cận.

• Số lượng đơn hàng tăng đột biến dẫn đến thời gian xử lý lâu hơn bình thường.

• Nhà cung cấp, nhà sản xuất hoặc đối tác sản xuất giao sản phẩm cho VietOri chậm hơn dự kiến.

• Đơn vị vận chuyển gặp sự cố hoặc chậm trễ trong quá trình khai thác.

• Quá trình kiểm tra hoặc thông quan kéo dài hơn dự kiến.

• Thời tiết khắc nghiệt, thiên tai, đình công, sự cố hệ thống hoặc các sự kiện ngoài dự kiến ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển.

• Đơn hàng được giao trong mùa cao điểm, dịp lễ hoặc các chương trình khuyến mãi lớn.

4. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Để quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi và thành công, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin khi đặt hàng, bao gồm:

• Họ tên đầy đủ của người nhận.

• Số điện thoại liên hệ.

• Địa chỉ giao hàng đầy đủ và chính xác.

• Số căn hộ, số phòng, số tầng hoặc số tòa nhà nếu có.

• Email hoặc phương thức liên hệ phù hợp khác.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin giao hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.

VietOri không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm, giao hàng không thành công, kiện hàng bị hoàn trả, thất lạc hoặc phát sinh thêm chi phí do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không còn phù hợp.

Nếu kiện hàng bị hoàn lại do địa chỉ không chính xác hoặc không có người nhận, khách hàng có thể phải thanh toán thêm chi phí vận chuyển lại đơn hàng.

5. Theo Dõi Đơn Hàng

Khi có thông tin theo dõi đơn hàng, VietOri sẽ gửi cho khách hàng qua email hoặc phương thức liên hệ đã được cung cấp khi thanh toán.

Thông tin theo dõi có thể cần một vài ngày để được cập nhật sau khi đơn hàng được xử lý.

Trong một số trường hợp, thông tin theo dõi có thể không được cập nhật liên tục khi kiện hàng đang trong quá trình vận chuyển. Điều này không nhất thiết có nghĩa là kiện hàng đã ngừng di chuyển hoặc bị thất lạc.

6. Liên Hệ Về Vận Chuyển

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến đơn hàng, phí vận chuyển, thời gian giao hàng dự kiến, hoàn trả, hoàn tiền hoặc đổi hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Tên doanh nghiệp: VietOri
Email: vietori.support@gmail.com
Số điện thoại: +1 (479) 275 0084
Địa chỉ nhận thư: 1038 NW Division St, Gresham, OR 97030