Shipping Policy

At VietOri, we always strive to process and deliver orders to customers as quickly, accurately, and safely as possible. This Shipping Policy explains our shipping fees, estimated delivery times, and circumstances that may affect the delivery process.

1. Shipping Fees

Global Delivery

We provide worldwide shipping services.

Standard Shipping

A flat shipping rate of $7 applies to all orders.

Free Shipping

Complimentary shipping is provided for orders of 3 items or more.

2. Estimated Delivery Time

The standard estimated delivery time is 15–25 calendar days from the date the order is successfully confirmed.

The estimated delivery time includes order processing, packaging, and transportation.

Saturdays and Sundays are included in the 15–25 calendar-day estimated delivery period.

If a public holiday or another non-operating day occurs during the shipping period and the shipping carrier, customs authority, or another relevant service provider temporarily suspends operations, the estimated delivery date may be extended by the corresponding number of days during which operations are suspended.

Such temporary suspensions do not change VietOri's standard estimated delivery time of 15–25 calendar days. They may only cause the estimated date on which the customer receives the order to be adjusted accordingly.

Actual delivery dates may vary depending on:

• The customer’s shipping address.

• Product availability.

• Order volume.

• Shipping carrier operations.

• Customs inspection and clearance.

• Weather conditions.

• Natural disasters.

• System interruptions.

• Public holidays or temporary carrier service suspensions.

• Other circumstances outside VietOri’s reasonable control.

Delivery-Time Example

For example, if an order is successfully confirmed on January 1, 2026, the standard estimated delivery time is 15–25 calendar days.

Under normal shipping conditions, the estimated delivery window would therefore be approximately January 16, 2026 through January 26, 2026.

If, during this shipping period, the shipping carrier temporarily suspends operations for 2 public holiday days, the estimated delivery dates may be extended by 2 days. In this example, the customer may expect to receive the order approximately between January 18, 2026 and January 28, 2026.

Please note: January 18–28 represents the estimated dates on which the customer may receive the order after accounting for the carrier’s temporary suspension of operations. It does not mean that the standard delivery time is 18–28 days.

VietOri’s standard estimated delivery time remains 15–25 calendar days.

This example is provided for illustration only. Actual delivery dates may vary depending on the customer’s location, shipping carrier schedules, customs clearance, weather conditions, holidays observed by the carrier, and other circumstances outside our reasonable control.

The estimated delivery period is not a guaranteed delivery date. VietOri will make reasonable efforts to notify customers through email or official communication channels if a significant delay is expected.

3. Possible Delivery Delays

In force majeure situations or circumstances outside our reasonable control, delivery may take longer than the estimated period.

If a delay is likely to occur, we will make reasonable efforts to notify and coordinate with the customer through email or VietOri’s official communication channels.

Possible causes of delivery delays include, but are not limited to:

• VietOri or the shipping carrier is unable to contact the customer by phone, email, or another contact method.

• The customer provides an incorrect, incomplete, or inaccessible shipping address.

• A sudden increase in order volume results in longer processing times.

• Product suppliers, manufacturers, or production partners deliver products later than expected.

• Shipping carriers experience operational delays or temporarily suspend operations.

• Customs inspection or clearance takes longer than expected.

• Severe weather, natural disasters, strikes, system interruptions, or other unforeseen events affect delivery.

• Delivery is affected during peak seasons, public holidays, or major promotional periods.

4. Customer Responsibilities

To help ensure a smooth and successful delivery, customers must provide complete and accurate information when placing an order, including:

• Recipient’s full name.

• Contact phone number.

• Complete and accurate shipping address.

• Apartment, suite, unit, or building number, where applicable.

• Email address or another suitable contact method.

Customers are responsible for reviewing their shipping information before completing the order.

VietOri is not responsible for delayed delivery, unsuccessful delivery, returned packages, lost packages, or additional charges resulting from incorrect, incomplete, or outdated information provided by the customer.

If a package is returned because the shipping address is incorrect or the recipient is unavailable, the customer may be responsible for additional reshipping costs.

5. Order Tracking

When tracking information becomes available, it will be sent to the customer through email or another contact method provided during checkout.

Tracking updates may take several days to appear after the order has been processed.

In some cases, tracking information may not update continuously while the package is in transit. This does not necessarily mean that the package has stopped moving or has been lost.

6. Contact Us About Shipping

If you have any questions about your order, shipping fees, estimated delivery time, returns, refunds, or exchanges, please contact us at:

Business Name: VietOri
Email: vietori.support@gmail.com
Phone Number: +1 (479) 275 0084
Mailing Address: 1038 NW Division St, Gresham, OR 97030

---

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Tại VietOri, chúng tôi luôn nỗ lực xử lý và giao đơn hàng đến khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn nhất có thể. Chính Sách Vận Chuyển này giải thích về phí vận chuyển, thời gian giao hàng dự kiến và các trường hợp có thể ảnh hưởng đến quá trình giao hàng.

1. Phí Vận Chuyển

Giao hàng toàn cầu

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn thế giới.

Phí vận chuyển tiêu chuẩn

Phí vận chuyển tiêu chuẩn là $7 cho tất cả các đơn hàng.

Miễn phí vận chuyển

Chúng tôi hỗ trợ miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng từ 3 sản phẩm trở lên.

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Thời gian giao hàng dự kiến tiêu chuẩn là 15–25 ngày theo lịch, kể từ ngày đơn hàng được xác nhận thành công.

Thời gian giao hàng dự kiến đã bao gồm thời gian xử lý đơn hàng, đóng gói và vận chuyển.

Thứ Bảy và Chủ Nhật vẫn được tính trong thời gian giao hàng dự kiến 15–25 ngày theo lịch.

Nếu trong thời gian vận chuyển có ngày lễ hoặc ngày nghỉ mà đơn vị vận chuyển, cơ quan hải quan hoặc các đơn vị dịch vụ liên quan tạm ngừng hoạt động, ngày giao hàng dự kiến có thể được lùi tương ứng với số ngày tạm ngừng hoạt động.

Việc tạm ngừng hoạt động trong các ngày này không làm thay đổi thời gian giao hàng tiêu chuẩn 15–25 ngày theo lịch của VietOri, mà chỉ có thể khiến ngày dự kiến khách hàng nhận được đơn hàng được điều chỉnh tương ứng.

Ngày nhận hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào:

• Địa chỉ nhận hàng của khách hàng.

• Tình trạng sản phẩm.

• Số lượng đơn hàng tại từng thời điểm.

• Lịch hoạt động của đơn vị vận chuyển.

• Quá trình kiểm tra và thông quan.

• Điều kiện thời tiết.

• Thiên tai.

• Sự cố hệ thống.

• Ngày lễ hoặc thời gian đơn vị vận chuyển tạm ngừng hoạt động.

• Các trường hợp khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của VietOri.

Ví Dụ Về Thời Gian Giao Hàng

Ví dụ: Nếu đơn hàng được xác nhận thành công vào ngày 01/01/2026, thời gian giao hàng tiêu chuẩn là 15–25 ngày theo lịch.

Trong điều kiện vận chuyển bình thường, khách hàng có thể dự kiến nhận đơn hàng trong khoảng từ 16/01/2026 đến 26/01/2026.

Nếu trong khoảng thời gian vận chuyển này có 2 ngày lễ mà đơn vị vận chuyển tạm ngừng hoạt động, ngày giao hàng dự kiến có thể được lùi thêm 2 ngày. Khi đó, khách hàng có thể dự kiến nhận hàng trong khoảng từ 18/01/2026 đến 28/01/2026.

Lưu ý: Khoảng 18/01/2026–28/01/2026 là khoảng ngày dự kiến khách hàng nhận được hàng sau khi đã tính đến thời gian đơn vị vận chuyển tạm ngừng hoạt động. Điều này không có nghĩa thời gian giao hàng tiêu chuẩn là 18–28 ngày.

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn của VietOri vẫn là 15–25 ngày theo lịch.

Ví dụ trên chỉ nhằm minh họa cách xác định ngày nhận hàng dự kiến. Ngày nhận hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ của khách hàng, lịch hoạt động của đơn vị vận chuyển, thủ tục thông quan, điều kiện thời tiết, ngày nghỉ của đơn vị vận chuyển và các yếu tố khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Khoảng thời gian giao hàng dự kiến không phải là ngày giao hàng được bảo đảm. VietOri sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng qua email hoặc các kênh liên lạc chính thức nếu dự kiến có sự chậm trễ đáng kể.

3. Các Trường Hợp Có Thể Gây Chậm Trễ Giao Hàng

Trong các trường hợp bất khả kháng hoặc những tình huống ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn thời gian dự kiến.

Nếu có khả năng xảy ra chậm trễ, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo và phối hợp với khách hàng thông qua email hoặc các kênh liên lạc chính thức của VietOri.

Các trường hợp có thể gây chậm trễ bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• VietOri hoặc đơn vị vận chuyển không thể liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email hoặc các phương thức liên hệ khác.

• Khách hàng cung cấp địa chỉ giao hàng không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể tiếp cận.

• Số lượng đơn hàng tăng đột biến dẫn đến thời gian xử lý lâu hơn bình thường.

• Nhà cung cấp, nhà sản xuất hoặc đối tác sản xuất giao sản phẩm cho VietOri chậm hơn dự kiến.

• Đơn vị vận chuyển gặp sự cố, chậm trễ hoặc tạm ngừng hoạt động.

• Quá trình kiểm tra hoặc thông quan kéo dài hơn dự kiến.

• Thời tiết khắc nghiệt, thiên tai, đình công, sự cố hệ thống hoặc các sự kiện ngoài dự kiến ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển.

• Đơn hàng bị ảnh hưởng trong mùa cao điểm, dịp lễ hoặc các chương trình khuyến mãi lớn.

4. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Để quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi và thành công, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin khi đặt hàng, bao gồm:

• Họ tên đầy đủ của người nhận.

• Số điện thoại liên hệ.

• Địa chỉ giao hàng đầy đủ và chính xác.

• Số căn hộ, số phòng, số tầng hoặc số tòa nhà nếu có.

• Email hoặc phương thức liên hệ phù hợp khác.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin giao hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.

VietOri không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm, giao hàng không thành công, kiện hàng bị hoàn trả, thất lạc hoặc phát sinh thêm chi phí do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không còn phù hợp.

Nếu kiện hàng bị hoàn lại do địa chỉ không chính xác hoặc không có người nhận, khách hàng có thể phải thanh toán thêm chi phí vận chuyển lại đơn hàng.

5. Theo Dõi Đơn Hàng

Khi có thông tin theo dõi đơn hàng, VietOri sẽ gửi cho khách hàng qua email hoặc phương thức liên hệ đã được cung cấp khi thanh toán.

Thông tin theo dõi có thể cần một vài ngày để được cập nhật sau khi đơn hàng được xử lý.

Trong một số trường hợp, thông tin theo dõi có thể không được cập nhật liên tục khi kiện hàng đang trong quá trình vận chuyển. Điều này không nhất thiết có nghĩa là kiện hàng đã ngừng di chuyển hoặc bị thất lạc.

6. Liên Hệ Về Vận Chuyển

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến đơn hàng, phí vận chuyển, thời gian giao hàng dự kiến, hoàn trả, hoàn tiền hoặc đổi hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Tên doanh nghiệp: VietOri
Email: vietori.support@gmail.com
Số điện thoại: +1 (479) 275 0084
Địa chỉ nhận thư: 1038 NW Division St, Gresham, OR 97030